ITILСобытия, компании, люди

Компания IBS DataFort (входит в IBS) предлагает российским компаниям новое решение для увеличения эффективности работы ИТ-службы. Теперь у компаний появилась возможность обойтись без затратных проектов по автоматизации службы поддержки пользователей и получить Service Desk как сервис, говорится в сообщении IBS DataFort. В основе нового сервиса – Service Desk IBS DataFort – промышленная система управления запросами, разработанная IBS DataFort с учетом рекомендаций ITIL, ITSM, CobiT к построению л

ITIL (IT Infrastructure Library) — набор руководств, разработанных Центральным Компьютерным и Телекоммуникационным Агентством Великобритании (CCTA) в конце 1980-х годов, описывающих интегрированную методологию управления ИТ-услугами, основанную на процессном подходе и лучшем мировом опыте.

Компания “Ай-Теко” сообщила о запуске тренингов для ИТ-специалистов по новой программе “Практика внедрения системы управления ИТ-сервисами и подготовки к сертификации по ISO/IEC 20000-1:2005″. Тренинг “Практика внедрения системы управления ИТ-сервисами и подготовки к сертификации по ISO/IEC 20000-1:2005″ будет ориентирован на руководителей ИТ-подразделений, ИТ-менеджеров среднего звена и ИТ-специалистов компаний, которые планируют внедрять систему управления информационными сервисами (СУИС), соо

Компания Axios Systems, занимающаяся разработкой решений в области управления ИТ-услугами ITSM объявила об открытии дочерней российской компании. Хотя открытие представительства потребовало бы меньше инвестиций, в Axios Systems полагают, что создание собственного российского юридического лица станет конкурентным преимуществом для работы на отечественном рынке ITSM-решений и ITIL-консалтинга.

“АТФБанк”, компании Hewlett-Packard и “Инлайн Груп” объявили о завершении проекта по оптимизации процессов управления в ИТ-подразделениях “АТФБанка”. Работы, которые велись в казахстанском банке с учетом ведущих мировых стандартов и рекомендаций (ITIL), были завершены 12 ноября 2008 г. В рамках проекта были внедрены такие процессы управления ИТ, как управление инцидентами, управление изменениями, а также управление конфигурациями. Наряду с этим был разработан каталог услуг, предоставляемых ИТ-по